Tham khảo

Các điều khoản áp dụng khi bạn dùng u888.i

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụCập nhật khi có thay đổiTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
u888.i Các điều khoản áp dụng khi bạn dùng u888.i
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá kết nối SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi xác minh tài khoản — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng cho mục đích xác thực thanh toán và bảo vệ tài khoản, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo pháp luật.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập của bạn giữa thiết bị di động và trình duyệt máy tính, giúp bạn không bị đăng xuất giữa chừng.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai khác có thể truy cập tài khoản mà không có mã này.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết từ ZaloPay sang Viettel Money, hoặc đóng tài khoản — gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ chúng tôi

Nếu bạn không chắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ cách xác minh ví MoMo, quy trình khiếu nại giao dịch ZaloPay đến giới hạn tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh nào phù hợp nhất với bạn.

Live chat trên trang Mở hộp chat ngay trên giao diện điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram / Zalo chính thức Liên hệ qua kênh Telegram hoặc Zalo của u888.i để được hỗ trợ nhanh các vấn đề liên quan đến điều khoản và xác minh tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về đội hỗ trợ liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua live chat hoặc email để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản. Tiếp tục đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đồng nghĩa bạn đã đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Chúng tôi đăng thông báo trên trang này khi có cập nhật quan trọng. Bạn nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản tới email hỗ trợ tài khoản, nêu rõ họ tên và số tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành và phản hồi bằng tiếng Việt.

Khả năng sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật cho phép.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để trình bày. Nếu bất đồng không được giải quyết, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình xác minh thông thường.

Mỗi phương thức thanh toán có điều khoản riêng về hạn mức và quy trình xác minh ví. Các điều khoản đó được đăng đầy đủ trong phần cài đặt thanh toán của tài khoản bạn.